Bei „Where is My Tool“ handelt es sich um eine Online-Plattform, auf der Kunden den Servicestatus ihrer eingesendeten Werkzeuge und Messmittel in Echtzeit abrufen. So ist schnell und einfach herausfinden, ob Atlas Copco Werkzeuge erhalten hat und ob sich diese bereits in Bearbeitung befinden. Zusätzlich bietet „Where Is My Tool?“ nützliche Informationen zu aktuellen und vergangenen Aufträgen, Reparaturberichten, Zertifikaten u.v.m. Das Ziel von „Where Is My Tool?“ ist die transparente Verwaltung von Werkzeugen und Messmitteln. Dadurch sind Kunden immer auf dem aktuellen Stand und behalten den Überblick über Durchlauf- und Redaktionszeiten.
Mit dem Portal können Kunden zusätzlich Leistungen von Atlas Copco mithilfe von Key Performance Indikatoren objektiv bewerten. Das Programm ist auf jedem Gerät verfügbar, egal ob PC, Notebook, Smartphone oder Tablet. Transparenz, Messbarkeit und Zeitersparnis sind die Vorteile von „Where is My Tool?“ und rundet den umfangreichen Service von Atlas Copco auf schnelle Art ab.
Die Vorteile:
- Messen und bewerten der Leistungen anhand von Statistiken und individuell zusammengestellten Key Performance Indikatoren (KPIs).
- Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer eingeschickten Werkzeuge und Messmittel – schnell und unkompliziert.
- Transparenz über den Versandstatus der Werkzeuge durch die Bereitstellung von Tracking IDs zur Sendungsverfolgung.
- Aktive Mitwirkung an der Reduzierung der Service-Durchlaufzeiten mit, indem Sie sehen, wann Ihre Freigabe erforderlich ist.
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